日前，菏泽市住所和城乡建设局、菏泽市开展和变革委员会发布了《菏泽市住所物业服务等级规范及查核规范》（以下简称《规范》），依据服务质量，对已施行物业办理的一般住所小区及拟施行物业办理投标的一般住所小区，物业服务等级从初级到高档分为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级五个等级。

　　记者在《规范》中注意到，此次发布的住所物业服务等级规范有效期限为自发布之日起三年，适用菏泽市辖区内已施行物业办理的一般住所小区及拟施行物业办理投标的一般住所小区。依照《物业服务规范第 1 部分：住所物业》（DB37/T1997.1-2011）区分，依据服务质量从初级到高档分为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级。此外，《规范》从归纳办理服务，房子办理与修理保护服务，共用设备设备运转、修理、保养服务，帮忙公共秩序保护服务，保洁服务，美化服务等方面分别对五个等级物业服查核规范进行了具体的亮化规则。

　　怎么确认住所物业服务等级规范？《规范》有明确规则：前期物业办理项目服务等级的确认，由建设单位经过招投标的方法选聘物业服务企业确认等级规范，并将服务等级、收费规范、收费方法、收费开始时刻等前期物业服务合同主要内容签入商品房买卖合同。已成立业主大会的物业项目等级规范的确认，由合同两边洽谈确认服务等级和收费规范。

　　怎么保证物业服务实践服务质量与等级规范相符？物业服务等级规范的查看归入“双随机、一揭露”办理体系。业主反映物业收费问题的由商场监管部门安排查询处理；反映服务质量达不到服务规范要求的，由项目地点县区物业主管部门或托付市物业协会安排专家做为第三方进行查看确定，确定达不到合同约好服务等级的，期限整改，逾期仍达不到约好等级的由原签定托付服务合同的托付方从头签定服务合同，按从头约好的服务等级收取物业费。