近年来，我市积极展开老旧小区改造作业，不断探究无物业小区办理形式，其间，“托付制物业”形式和“城市片区物业运营服务中心”都是我市自动追求物业办理职业革新，在构建安全耐性城市中进行的有利探究和生动实践。

　　坐落青秀山脚下的秀山花园建成已有20年，这儿共有9个园区，72个单元，寓居人口约3000人，归于规划较大的老旧小区。记者走进秀山花园，看到小区内绿树成荫、步道洁净整齐，美丽的环境让人十分惬意。“引进新物业后咱们的小区有了新面貌、新气象，咱们十分满足！”秀山花园的居民竖起大拇指。

　　曩昔，秀山花园业主与物业公司曾有过不少对立，小区存在设备设备失修、环境杂草丛生、车辆乱停乱放、物业费收缴率低一级问题，更换了多家物业公司都无法处理，一度“失管”，日常作业只能靠大街和社区“兜底”。但社区人口多、作业人员少，在展开综治等作业中，对小区只能采纳“突击”“会集”办理等方法，疲于敷衍、本钱高、成效低、易反弹，无形中添加了社区的作业担负和办理压力。

　　2022年7月初，因为原物业退出，秀山花园又回到了“失管”状况。为处理这个难题，秀山社区托付南宁市阳光居乐物业服务有限责任公司（以下简称“阳光居乐公司”）经过“托付制物业”形式进驻，从2022年7月21日开端为秀山花园小区供给专业化物业服务，并灵敏承受部分业主或整体业主的托付，添加服务规模和内容，依照服务需求展开作业。

　　“短短5个月，物业费收缴率就从7%提高到83%，咱们的服务赢得了大多数业主的认可。”阳光居乐公司秀山花园物业服务中心司理石仕刚说，物业公司进驻小区后进行“拉网式”排查并处理业主重视的焦点问题，针对不同状况精准展开“三清三新”举动，整理杂草、打扫小区、杀蚊灭鼠、整理排污管道等，提高业主对小区环境的满足度；一切信息揭露通明，以短视频的方法，每日向业主群发送物业服务作业简报,让咱们愈加信赖物业办理。

　　新举措带来新变化。市勘察设计院集团、阳光居乐公司投入500多万元建造城市片区物业运营服务中心，布置“一体系三渠道”才智归纳服务体系。在秀山花园项目中充沛使用科技赋能，运用“老友管家”让居民享用在线缴费、报事报修、长途呼叫、24小时在线云客服等线上物业服务，优化小区资源配置，降本增效，完成物业服务质量和居民的生活品质“双提高”。

　　阳光居乐公司还定时安排党员到小区展开业主接待日作业，充沛了解并及时处理业主反映激烈的痛点堵点问题，做到小问题当即处理、大问题赶快处理。“2022年11月展开的接待日活动当天，物业共收集了36条业主定见，现已悉数处理。”石仕刚说。津头大街办秀山社区支部书记谭春秀表明：“阳光居乐公司进驻后，咱们社区对秀山花园的办理压力和作业担负减轻了许多。”

　　阳光居乐公司还常常造访并协助白叟做保洁、理发等，展开关爱“高龄晚年业主”自愿服务作业，以“阳光服务，温暖你我”的服务理念，大力提高物业服务质量，为业主打造更温暖、更有人情味的生活空间。

　　相似秀山花园这样的无物管小区在南宁市数量不小，“无管”“失管”问题较为严峻。2022年以来，在市住建局一致布置下，南宁市城市更新和物业办理辅导中心立异性地在国内初次提出“物业企业能够承受多重主体托付，按需供给服务，居民也能够灵敏挑选服务内容”这一“托付制物业”形式。相较于惯例物业归纳服务、大包大揽的服务方法，“托付制物业”的服务内容和规模能够灵敏挑选，物业公司和大街合力加强居民洽谈，依照居民需求精准展开作业，让一切居民都能够享用物业服务。

　　此外，还辅导部属物业企业阳光居乐公司建造城市片区物业运营服务中心，让物业企业经过才智办理渠道，对多个办理区域施行片区制一致调度办理，然后优化资源配置，完成降本增效。

　　立异施行“托付制物业”形式，并使用科技手法对老旧小区进行连片办理，让更多居民享用物业服务，既提高了小区居民生活品质，又处理了物业企业“进得去，留得住”的问题，完成老旧小区“投、改、管、运”一体化的后期运营服务。

　　到现在，在南宁市城市更新和物业办理辅导中心的牵头和辅导下，市勘察设计院集团、阳光居乐公司已和青秀区的4个大街办、邕宁区1个镇签署战略协作协议，正着手对上述大街办、城镇统辖的多个无物管小区展开进驻前的准备、洽谈作业。信任在不久的将来，这些无物管小区的环境卫生状况均能得到较大好转，一步步向“洁净美”改变。