。国家连续出台多项方针，鼓舞物业服务企业展开居家养老等各类社区服务，为物业办理职业的开展带来了更大的幻想空间，估计到“十四五”末，未来5年至少有300亿商品房物业服务需求。2021年，，拆阅居民多样化多层次寓居需求。物业服务企业凭借数字化、智能化技能盈利，继续提高服务质量，层出不穷活跃借力本钱，为规划化、深化化奠定良好根底。

　　依据长沙市政府相关文件，到2024年,契合条件的住所小区,完结专业化物业服务根本掩盖，到2025年，根本完结2000年末前建成的需改造乡镇老旧小区改造使命，物业服务商场前景空间宽广。从长沙存量物业面积与未来交给规划，以及物业服务满意度测评成果看，仍然有较大的开展提高空间。跟着职业进入“高质量”开展阶段，长沙物业企业有必要顺势而为，不断在满意度、智能化、品牌建造、增值服务、多元化运营等方面做出立异与探究。

　　据中指研究院数据（点击试用）显现，近三年长沙物业服务均价继续上升，2021年末长沙市物业费均价为2.06元/平方米*月，环比上涨0.5%，同比上涨4.6%。

　　物业服务均价的提高，得益于多种要素。首要，从产品供应端来看，头部开发企业和物业服务企业捉住二线城市开展机会，加大对长沙市布局，促进区域全体服务水平得到进一步提高，优质物业服务项目增多；其次，从产品消费端来看，近年来长沙经济开展迅猛，人们对优质服务带来的差异化体会愈加认可，对优质产品和服务的需求更旺盛，乐意支授予高质量服务相匹配的价格。

　　据中指研究院数据（点击试用）显现，长沙市物业服务项目中，住所业态项目数量为肯定主力。从物业服务均价来看，住所业态物业服务收费远低于非住所业态，多半住所业态项目物业服务收费低于2元/平米*月；而非住所业态中，67%的非住所项目物业收费高于2元/平米*月，其间5.01元/平米*月以上项目数量占比达19%。

　　物业办理服务的鸿沟从住所不断延伸至商办、医院、校园等非住所业态及城市服务等范畴。中指数据·物业版—投标数据（点击试用）显现，到2021年12月31日，长沙职业第三方商场投标信息发布约645条，以非住所业态为主（占比近九成），其间作业业态占比最高约39%，其次是校园业态，占比18%。

　　依据揭露信息，在可计算到的物业上市企业中，来自独立第三方的在管面积占比均值已达到52.1%。其间，商场化项目已成为公司规划扩张的重要来历。

　　2021 年长沙物业服务整体满意度点评约74.9 分，相较上一年满意度水平提高1.1分；物业服务企业坚持品牌化及深度化服务；层出不穷依托办理、科技等手法不断强化和晋级服务力，赢得了商场的喜爱和业主的口碑，服务质量继续得到改进。

　　从各分项服务的满意度来看，居民对物业服务企业的客服中心、物业服务人员和美化维护三项满意度点评较高，得分均超越76分，但仍有较大改进空间。

　　装饰办理、车辆办理和投诉处理点评得分较低，与物业服务整体点评存在较大距离，其间投诉处理满意度点评得分最低，存在较大提高空间。

　　后疫情时代，物业在安全办理、清洁卫生等与疫情防控密切相关的作业逐渐向往常时期回归，相关作业规范、投入也有所言过其实，需时间重视业主体会，防止满意度呈现下滑。

　　2021年6月21日，湖南省人民政府作业厅印发《关于推进湖南省上市公司高质量开展的若干办法》的告诉，为推进湖南省上市公司高质量开展，为全省施行“三高四新”战略供给金融支撑。

　　2021年11月23日，湖南省企业上市作业联席会议作业室对《湖南省上市后备企业资源库名单》予以公示，中湘夸姣城市运营、保利天创物业、湖南湘诚物业、长沙城发物业等数家物业公司位列名单之上。

　　为活跃推进党建作业向物业服务企业和物业小区全面延伸和掩盖，推进物业企业建立党支部，引导物业企业参加底层办理，服务底层大众，推进物业职业诚信系统建造，2021年9月8日，长沙市物业职业党委正式建立，全市物业办理作业迈入新阶段。到现在，全市已建立小区党支部近2000个，小区党支部、业委会、物业公司等“多方共治”机制开始建立。

　　物业职业党委活跃构建党建引领小区办理新格局，一方面，发挥党安排的战役堡垒作用，推进小区物业办理与居民自治相交融，把物业办理融入社区底层党建作业中；另一方面，发挥党员模范带头作用，引导小区党支部党员和物业服务企业党员亮身份、见举动，以赤色力气引领绿色新风，安排小区建立党员志愿者部队。层出不穷，充分调动小区居民参加社会办理的活跃性，进一步发挥小区党支部在小区办理中的活跃作用，不断深化和拓宽党建引领物业办理的规模，构成社区、小区居民、物业企业共筑共建同享的合力，为市民营建服务更有温度、更有质感的生活环境。

　　2021年末，湖南省住建厅等四部分联合印发《关于加强城市住所小区协同办理的辅导定见》，进一步提高住所小区办理效能和水平。

　　定见提出力求到2024年,契合条件的住所小区,完结小区党安排、业主自治安排和专业化物业服务根本掩盖；小区议事渠道机制、社区网格化办理机制和物业办理联席会议机制进一步完善,政府公共服务责任和社会力气有用延伸到小区;居民参加社会办理的认识与才能显着增强,住所小区杰出对立问题有用处理,居民寓居生活环境得到显着改进,住所小区协同办理长效机制根本建立。未来物业职业将与城市开展相结合，物业服务企业生活服务、出产服务、城市服务等功能将进一步拓宽。

　　2021年10月25日，长沙市政府作业厅印发了《关于全面加速推进乡镇老旧小区改造作业的施行定见》。长沙将全面推进乡镇老旧小区改造作业，到2022年，力求完结2000年末前建成、居民改造志愿激烈的乡镇老旧小区改造使命；到2025年，根本完结2000年末前建成的需改造乡镇老旧小区改造使命。

　　《施行定见》清晰，改造目标为城市或县城建成时代较早、失养失修失管、市政配套设备不完善、社区服务设备不健全、居民改造志愿激烈的住所小区（含单栋住所楼）；要点改造2000年末前建成的乡镇老旧小区，有条件的当地可适当将2005年末前建成的小区归入改造规模但不得超越限制份额，详细份额限值依据国家年度方案申报要求确认。

　　2021年全年长沙市方案开工改造乡镇老旧小区368个，到12月初现在已开工367个，惠及居民5万余户。

　　未来，物业职业集中度将进一步提高，物业服务企业应据守质量服务为根底的开展根基，建立品牌开展战略，深耕增值服务范畴，探究商业运营形式、拓宽城市服务赛道，深度交融才智科技，不断夯实本身竞争力，迈着更富裕的脚步坚决前行，继续推进职业快速生长和开展。