韶光飞逝，转眼间一年的作业现已完毕。以下是小编为咱们整理了一篇关于xxx年物业公司年终总结，仅供参考。

　　回忆曩昔的2021，物业公司团结共同，齐心协力，攻坚克难，勤勉支付，求真务实，开辟立异，全面进步服务新格局。

　　严厉执行物业服务合同及相关法令法规，努力做到谋展开不动摇，抓处理不松劲，保安稳不松懈，真抓实干，活跃推动，所属小区职工无违纪且服务到位、真情支付、业主满足;在品牌建立、气氛营建，进步物业服务品牌，进步物业服务质量等方面获得了建立以来最佳效果，进一步推动与高端物业服务接轨为方针，一直坚持科学展开观和以人为本的准则，重合同，守诺言，诚信运营，人性化服务，品牌化处理，有咱们的支撑和重视，才使咱们作业得到成功连续与顺畅的拓宽，方针使命的圆满完成，效果的获得，主要是具有了咱们物业公司一切的好职工，默默无闻的奉献精力，毋忝厥职的作业操行，赢得了业主满足与荣耀。

　　为更好的紧跟集团展开战略，稳固进步管家服务质量，进一步拓宽微信、APP渠道高科技服务含量，赶快完成物业“转型”，逐渐发生造血功用，使方针处理职责制落到实处，促进20xx年物业作业全面展开。现就20xx年物业作业报告如下：

　　韶光荏苒，岁月如梭，XXX物业秉着诚信品牌与精诚服务理念已走过第XXX个年初，一路走来，XXX物业一直仔细贯彻XXX物业服务新理念，秉承XXX品牌建议，立异展开，活跃推动项目进步提档，XXX项目悉数进入国家演示项意图成功经验根底上，本年，小区持续以XXX分的佳绩经过“国优”复检，一起，在接盘时间短，服务使命重的前提下，加班加点、自建自管设备间、档案资料室，全员参战无怨言，顺畅经过“市优”考评，所属小区持续保持着职业领先地位。

　　20xx是物业公司促进服务品牌进步，加强赴外调查学习，开辟进取之年。在集团领导的大力支撑下，物业公司本着“XXX”的思维，坚持“走出去、请进来”的学习心态，安排物业中高层处理人员，先后有针对性的赴XXX等地观赏学习省内外先进、高端的物业处理经验，到XXX系统的学习了标杆企业在物业服务中《运用APP和微信渠道构建才智社区》专题训练。

　　物业公司在营建文明气氛与进步处理服务水平的根底上，经过贴合实践、系统规范的职工训练，加强职工队伍建造，不断进步事务本质，快速习惯公司展开战略对人才本质的需求，进一步规范训练系统，构成系统齐备、作业有用的准则系统，物业总部安排职工进行《爱企如家，知恩图报》、《物业服务基本技能训练》、约请律师进行《物业常见法律法规》训练等，全年相继进行各类事务训练近XXX次，增长了常识，拓宽了事务，丰厚了服务内在和处理处理问题的才能，营建了稠密的企业文明气氛，到达进步服务质量、改变思维观念、丰厚立异才能、高效处理模式之意图。

　　物业公司一直以“急业主之所急，想业主之所想”为服务初衷，环绕“安全健康喜乐”的服务理念，为业主供给温情、优质、方便、高效的人性化服务，以浓浓的情、深深的意，营建出“业主心连心温馨调和一家亲”杰出气氛，让业主感受到体贴入微的物业服务。

　　一年来，物业公司紧紧环绕“便民、利民、为民”的服务主旨，在各区域全面地展开了露天电影周投进、免费义诊、磨刀修家电、六.一儿童节表演等活动，进一步靠近了服务。用回馈业主、拉近业主与物业的间隔，以此交流情感、增进友谊、消除误解，为促进社区调和文明展开起到了重要作用。

　　物业公司一直建立“点点滴滴降本钱，方方面面创效益“的节省节省认识，强化办法，注重实效，加大与相关功能部门联络的交流与联络，在保证服务进程不减，服务规范质量不降，保证形象品牌的前提下，厚实有用地展开了各项节能作业，采纳量体裁衣、多方学习的办法，先后实施下降人力本钱、自行修理处理部分外包工程、节省水电动力、下降物料耗费等有力办法，收效明显，减少了资金的注入，养成了杰出的爱企如家好习惯。

　　XXX自入住以来，物业公司就归入作业中的重中之重，从前期介入、处理入住、后期处理服务，物业公司严厉依照集团的精力要求，敏捷整合各公司人力资源，完成人员同享，资源同享，共同调集，全面推动建造，保证了业主入住适意、日子安心和各种设备设备的正常作业及区域环境。

　　物业公司一直把安全作业放在首位，贯彻一直。充沛建立全榜首，防患于未然的思维认识，坚持抓“四个环节”不间断，做到区域处处有人管、事事有人抓，各负其责、执行到人。终年把安全防备、安全防火归入作业议事日程，完善准则、追寻问责、定时查看，做到了人防、技防处理到位，宣扬执行到位。配备肩用安全指示灯，保证地库及夜班职工人身安全，购臵救活弹、呼吸机、克己消防器材应急箱，配全配备，风险地带画警示黄线并温馨提示;当令在院子、管家服务中心等地悬挂宣扬消防安全条幅、建立消防安全展板，屡次展开消防训练，并运用已过期的救活器在小区内进行消防演练，保证人人懂得消防常识，人人会运用救活设备;由保护员组成的职责消防队，熟知位臵、游刃有余，接警、报警、引警反映敏捷，处臵灵敏，全年同处臵业主家因煮饭、电器运用不当等引发火灾事情多起，避免了影响、挽回了业主的丢失，并及时协助业主整理火场、清掏室内积水，受到了全区业主的高度赞扬和共同好评。

　　每当严重节日、春秋防火劲风时节、秋冬防盗高发期等敏感时期，物业公司都及时建立治安联防巡查加温馨提示、协同派出所，监督查看、区域巡视等盯梢问效常常，执行完善整改及时到位，全面进步安全防备认识，建立人人讲防备，事事想安全。把护卫作业真实做到横向到边，纵向究竟，实在把事端和危险消除在萌发之中。小区保护员作业仔细负责，不管严冬仍是盛暑，不管白日仍是黑夜，都能坚守岗位，默默无闻的实施功能。关爱业主、礼节礼貌周到，深受业主的敬爱和赞誉，即建立了形象，又使安全防备作业落到了实处，保证了小区满有把握。

　　20xx年是极不普通而赋有应战的一年,是专心致志铸品牌，兢兢业业进步服务的一年，也是开辟思路求展开、凝集力气攀新高的一年.物业人竭尽全力，活跃参战，圆满地完成了各项作业使命。尽管获得了必定效果，但面临新形势下的物业处理与转型运营理念，咱们仍然存在一些问题与缺乏：

　　针对以上问题与缺乏，物业总部运用年终总结进行了对照分析，共同以为：以上问题的存在，公司全体职工结合会议精力，面临问题不遮不掩、不躲不绕、不推不闪、逐项整理,仔细研讨了方针处理职责实实际施方案，拟定了久远展开办法，保证往后几年各项作业使命的全面执行.

　　2022年是物业公司建立的第XXX个年初，是稳固服务和品牌效果、向高端物业进发、展现管家服务的重要之年，是多种运营和全面实施方针处理的最初之年，咱们各级要安身本职、开辟立异、稳中求进，在运营立异和进步服务内在上探究新路子、找准突破口.

　　扩展品牌的营建和建立，促进高端服务水准和管家服务理念，在保证原小区“国优”的根底上，要紧跟集团脚步，持续高规范严要求，赶快完善各种设备，愈加靠近地服务业主，在上一年晋“市优”的根底上，本年跳动省级“十佳项目”的创立作业。

　　物业公司坚持鼓舞职工安身岗位、厚实作业、学习进修，进步专业技术常识以及个人归纳本质所获得的阶段性效果，20xx年物业公司将持续加大在职训练力度、强化微信、APP渠道学习运用，进一步引导“转型”、开辟立异认识，鼓舞职工报考各类与作业相关的职称考试，培育更多优异的运营人才，让咱们职工具有更高的文明涵养、专业常识、激烈的法律认识，从企业内部构成勤勉作业、锐意进取、勇于立异的作业气氛，在实践中培育激起职工的创造精力，丰厚公司人才队伍建造，构成继任者的人才源泉，为公司可持续展开供给人才本钱支撑。全体进步物业各项处理服务的作业质量，为物业公司的全面展开打好坚实根底。

　　滴水之恩，当涌泉相报。企业是咱们的家，物业人要安身实际、勇于进取、勤勉作业，与企业同呼吸共生长，严厉依照方针处理职责制步步抓执行，以结壮肯干的敬业精力牺牲作业，以规范精密、热情周到的管家理念，服务于业主，传达正能量，为业主供给安全、健康、喜乐的社区环境，做好物业典礼感、显贵感，将服务和运营接轨有用地结合起来，为品牌增效益，用服务促质量，为开发建造做出应有的奉献。

　　根据集团下一阶段的战略展开的全体方针和物业公司面临的新形势，物业公司将活跃展开运营方针处理，从头定位物业处理模式，全面实施深化改革，在进步服务质量、稳固品牌效果的前提下，向高端物业进发，进步服务质量，扩展品牌知名度。经过方针处理，为企业创收，完成可持续展开的方针。

　　一是经过全方位的、多渠道的运营性商业化运作，运用微信及APP渠道，进步作业效率，节省人力本钱，管控各项支出费用本钱，展开有偿服务，运用现有资源，活跃创收。

　　二是对总公司和底层分公司的职责、流程从头进行了定位整理，方针进行了分化，观念得到了更新。现已拟定了各底层项目经理的职责准则，拟定细化承包运营职责书，细化了作业规范;将开源节流、操控各项费用本钱激活，调集各底层分公司的各种有利要素。使各分公司的运营服务等各项作业能沿着正确的路途和方向，健康良性的展开。

　　总结行将完毕，20xx年的作业现已起航。咱们要面临新的方针、新的使命、迎候新的应战。夯实根底，保险行进，保证服务、稳固品牌、促进效益双丰收。

　　新年行将到来，新的使命现已降临，咱们要面临新的应战，探究新做法，拓宽新思路，面临新的应战不退避，勤勉努力、勇于立异，坚持走品牌道路不动摇，把力气的源泉化作为行进的动力，把方针处理的号角吹响，把咱们的服务作业做得更好。