就是以网络为依托，通过运用新技术、大数据、人工智能等应用手段，将线上线下与物流打通融合的零售模式。

  近年来，很多互联网家居企业加速布局线验门店，利用网络站点平台＋实体店的模式，打通线上线下，走上线上与线下深层次地融合的道路，让新零售逐步落地。

  比如目前有不少互联网家装平台开始积极探索与线下家装公司的合作，预示着家装行业新零售的大幕也已拉开。

  比如以齐家网、土巴兔为代表的互联网家装平台开始布局垂直类的家装平台，并加大了与线下家装公司的深度合作。

  家居新零售时代的来临，对物流的要求也随之提升。据业内人士介绍，家具产品属于非标准化产品，对物流服务要求更高、更复杂、更专业，并且要考虑安装、售后维修等能力，对传统物流是重大考验。只有实际做到线下线上和物流的结合，才能为公司能够带来更多收益。

  在新零售的风口，互联网、虚拟技术、人工智能等逐渐走进家居行业，一些卖场和家装公司都开始引入VR／AR技术、智能家居产品或套餐，让新技术赋能新零售，缩短了家居品牌与消费者的距离，努力完善和满足新的消费需求。

  随着80后、90后消费者成为装修主流人群，针对他们的消费需求和喜好，慢慢的变多的家装企业也注意到了利用新技术和智能家居套餐等内容吸引年轻消费群。

  比如有企业根据消费者需求推出了无线智能整装产品，可通过手机实现下雨天关窗、燃气报警、变色灯光等多种远程遥控功能。

  80后、90后消费者的消费习惯和消费喜好决定了他们更看重消费体验，提供更好的消费体验和情感上的满足，不仅是为了迎合新一代消费者的口味，更是新零售不可忽视的因素。

  比如有企业推出的体验店，家具店不再单纯售卖家具，也可以坐下来喝杯咖啡聊聊天，安静地看一本书或体验一把VR技术等，让我们消费者感受到更轻松随意、贴近生活的气氛，获得从情感和心理上的满足和认同。

  市面上家居零售的店铺的产品没什么太多的差别，消费的人在购买商品的时候有很多的选择，店铺主想要知晓如何让我们消费者选择自身的品牌。

  家居建材行业的潜在消费者并不是高度集中，日常门店客流少、拓客难，消费者只会在有购买需求的时候关注这方面的信息。店铺主面临的问题是如何增加到店引流。

  因为购买家居建材行业的支出在家庭支出中属于一笔较大的支出，消费者会选择货比多家，考虑一段时间才会选择购买。店铺主面临的问题是如何提升离店潜客的持续跟进和服务能力。

  导购在店铺进行产品的销售处于至关重要的地位，客户资源特别大程度上是掌握在导购的手上，导购离职了，客户资源有可能就会没有了。店铺主面对的问题是导购如何管理导购跟单情况？导购离职带走资料怎么防？

  家居零售产品消费者一般会在购买新房子或者装修的时候购买，是一段时间内的消费，并不会有多次的购买行为的产生，所以店铺主就必须了解到如何提升成交客户转介绍的机会。

  走向由平台提供标准和品质保证的规范市场中国家装服务市场鱼龙混杂，2016年12万家装修公司中只有一半具备相关资质。

  目前，建材、家装、家具、电器等本土品牌商仍以销售产品为主，但向生活方式渗透的转变已经开始。

  在此过程中，“生活方式至上”会成为切入的关键词，即品牌商通过打造和宣扬某种领先的生活理念，对消费的人产生一定的影响，进而引起他们对相关这类的产品的关注。

  而在生活方式的传达手段上，品牌商往往采用现实和虚拟场景给消费的人带来直观感受，体验成为购买的主要决策因素。

  笔者认为，智能家居即将进入全网互联阶段，网络站点平台最大有可能成为统一接口，助力全网互联的实现。

  同时，智能家居推动未来触点向家庭延伸，在非传统零售场景建立崭新的消费者触点，全方位地渗入消费者的生活。

  中国居民的可支配收入持续上升，消费升级推动改善型需求大增。家居新零售主力消费群体“80后”和“90后”则形成了新的细分群体，他们有着某些独特的需求。

  而且，品牌商已开始通过种种数字化手段，更快、更准地发现这些细分市场的独特需求，适时推出新品，并和电子商务平台紧密合作，前瞻性地研究下一季最流行的产品特性，为产品设计提供及时有效的输入。

  一方面是因为品牌商和服务商分别为消费的人提供单一品类的家居产品不同，或者简单服务+有限产品(如装修服务+建材)；

  另一方面，由于家居市场存在大量不规范的操作，消费者也不敢轻易让服务提供商提供全套解决方案。

  但不管怎么说，家居企业在新概念下逐金的同时，也希望新理念的合理应用能为家居产业开辟一条新的道路。

  在磨刀霍霍之时，需要搞清楚自己的“刀”究竟是不是真的已经打磨充分；更需要思考交易场景下最本质的底层逻辑是用户的体验和购买过程。