近来，福州市消委会接顾客杨先生投诉称，于2021年4月12日在海峡世界家居建材城（原喜盈门建材家具广场三环海盛店）举行展销会期间，与参与展销的金泰门业签定木门、合金门定制合同，先后交纳定制费16200元，扣除已履约的3650元合金门外，还剩12550元木门未履约，经困难追讨，金泰门业退回货款3350元，还有 9200元货款未退回。金泰门业于2021年8月撤离海峡世界家居建材城，随后，杨先生与展销安排方海峡世界家居建材城联络，也未得到实质性开展。杨先生以为金泰门业在无货情况下收取货款，涉嫌诈骗，一起海峡国家建材家居城（原喜盈门建材家具广场三环海盛店）作为展销会主办方，并现场收取部分货款，未实行《顾客权益保护法》第四十三条规则补偿职责。

　　经查询，海峡世界家居建材城由福州富益达商业办理有限公司运营，在2020年5月-2021年8月期间与喜盈门协作，对外运用“喜盈门建材家具广场三环海盛店”称号。顾客投诉的参展经营者“金泰门业”营业执照为：闽侯县荆溪金泰建材商行（经营者：潘超）。海峡世界家居建材城（原喜盈门建材家具广场三环海盛店）在2021年4月12日举行展销活动，并收取杨先生3000元钱款；展销商“金泰门业”2021年8月撤离海峡世界家居建材城时，海峡世界家居建材城曾和谐其出具退款7600元的承诺书，但退款金额与退款时刻均未与顾客洽谈，导致经营者与顾客因退款金额不合产生纠纷。根据《中华人民共和国顾客权益保护法》第四十三条规则：“顾客在展销会、租借货台购买产品或许承受服务，其合法权益遭到危害的，能够向销售者或许服务者要求补偿。展销会完毕或许货台租借期满后，也能够向展销会的举行者、货台的租借者要求补偿。展销会的举行者、货台的租借者补偿后，有权向销售者或许服务者追偿。” 福州富益达商业办理有限公司作为展销会安排者并收取顾客钱款，在处理“金泰门业”撤场欠款过程中，未能实行《中华人民共和国顾客权益保护法》第四十三条规则的补偿义务，侵略顾客合法权益。

　　2023年4月11日，福州市消委会根据《消协安排消费维权约谈经营者方法（试行）》的有关规则，约谈了海峡世界家居建材城运营单位福州富益达商业办理有限公司，并宣布《执行保护顾客合法权益作业劝谕函》，期望其实在实行保护顾客合法权益法定职责，自动承当展销安排方的相关法律义务，完善租借办理制度、做好撤场公示等，建立品牌应有形象、真挚服务顾客，共创杰出消费环境，促进经济杰出开展。