近年来，浙江省杭州市依托信息化基础设施，使用数字化赋能底层社会处理：建立“数智处理中心”，及时处理居民投诉，将对立处理在萌发状况；建立线上渠道，大众建房完结请求批阅、选定样式“一键完结”；专班处理拥堵，分工收集多项数据，泊车位数据实时更新……一项项立异行动的施行，让杭州的城市处理愈加精密高效。

　　“处理速度太快了，才一瞬间时间，被撞歪的树就被扶正加固了。”前不久，家住浙江省杭州市西湖区的孙阿姨在马塍路上发现一棵被轿车撞歪的梧桐树，热心肠的她随即拿出手机通过“西湖码”线上摄影反映。

　　这是西湖区用数字化赋能底层社会处理，构筑全域一体化智治的新形式，市民有任何关于行政处理、公共服务等方面的定见主张，都可扫描“西湖码”寻求回应。

　　在杭州，像“西湖码”这样使用数字化服务底层处理的立异还有许多。依托信息化基础设施，通过数据打通，完结对立危险提早研判，城市处理从粗放到精密，从单靠人来管向愈加数字化、智能化的方向不断改变。

　　翻开电脑，余杭区商场监管局未来科技城法律中队副中队长潘伟杰收到了来自余杭区“数智处理中心”推送的一则新信息——一周内有10余名顾客通过不同途径投诉辖区内的某同享充电宝企业。

　　“通过核实，咱们联系到企业担任人，责令当即整改，根绝同类投诉再次呈现。”潘伟杰说，自上一年9月“数智处理中心”建立以来，商场监管局已收到了十几起预警，及时将对立处理在萌发状况，避免事态晋级。“在这之前，多是一事一处理，功率较低，也难发现共性问题。”

　　走进“数智处理中心”3楼的指挥调度大厅，一面巨大的电子屏映入眼帘，屏幕上翻滚着底层处理四渠道体系相关信息和社会对立危险智能预警处置等特征数字化使用场景相关数据。“为防备严重对立危险、下降高频胶葛重复产生，咱们体系梳理了危险处理要素，建立对立危险重点对象、事情、职业、区域四大智能预警模型，一旦呈现异常状况，都会有预警提示。”余杭区“数智处理中心”运营担任人姚秋峰介绍，通过数据池建模研判，针对对立危险杰出的不同类型预警，依据既定规矩及时推送相关部分和属地镇街、村社展开处置作业，有用提高了全体对立胶葛的化解率。

　　想要预警信息靠得住，需求巨大的数据支撑，数据从哪来？姚秋峰指着大屏下方的“人、房、企、事、物”数传闻：“咱们充分使用了全区一体化智能化公共数据渠道资源和省、市两级的回流数据，进一步聚集了辖区内2万余个物联网传感器的实时数据，又统筹了政法体系及城管、商场监管、应急、信访等部分及镇（大街）力气。”

　　在他看来，相较于传统形式，自动发现危险危险，让社会处理更高效，“依据相关数据计算，全区对立胶葛总量完结了逐月下降，胶葛重复产生率从本来的10%以上已下降至5%左右。”指着大屏右上方的“晴雨表”，姚秋峰自傲地说：“现在一切预警信息、交办作业及处置反应都能够完结闭环处理。”

　　这一阵，家住临安区攻略村的朱红萍心境分外好——新建成的3层小洋楼正式通过检验，农家乐也能开办起来。

　　盖房之前，朱红萍最忧虑的是建房手续繁琐：“传闻办手续要往村里、镇里跑很多趟，折腾好几个月。”那么，朱红萍家建房批阅，用了多久，跑了几个部分？她笑道：“一个部分也没跑，用好渠道，在家就能办成事。”

　　朱红萍说的渠道是临安区先行先试，让大众建房可享受一条龙服务的“农房浙建事”。

　　“你看，登录‘浙里办’APP中的‘农房浙建事’，把户口本、老房产权证等摄影上传就成了。”不只无需探问要跑哪些部分，让朱红萍更惊喜的是，建造图纸不花钱也能在线上选。

　　翻开“农房浙建事”，能够看到农房通用图集，里边包含了“现代舒适型”“清风高雅型”“山地宜居型”“浙西风俗型”“田园风光型”5种风格近200个户型图，供建房户免费挑选。

　　临安区村镇建造服务中心主任万华根介绍，“农房浙建事”是在“最多跑一次”变革布景下，由本来的“农人建房一件事”晋级而来。“现在可完结处理建房请求‘零填写’，选定新房样式和工匠‘一键完结’，也从本源上处理了乡村建房经常呈现的乱象，比方批少建多、超高超宽、侵邻占道等。”

　　“以往盖房，乡民出钱工匠干活，怎样建都听乡民的。”万华根说，“现在，咱们要求带图批阅、建造、检验，不依照图纸建最终检验不通过，直接影响到工匠的个人绩效。”

　　遇到年岁大、不会上网的乡民怎样办？面临记者发问，万华根说：“那也不必跑到镇上，村里组织了网格员，能够帮助线上请求。”

　　“曾经早顶峰的时分，来就诊的车从医院北门一向堵到南门，几百米的路堵得不可。”提及以往在邵逸夫医院门口做交通引导的经历时，志愿者董立铿大爷回忆深入。

　　前不久，记者再次路过邵逸夫医院时，却惊喜地发现院门口的路途畅通了，车流和人流通行有条有理，这是怎样回事？

　　“邵逸夫医院承接了全国各地来的很多患者，就诊车辆日均1300辆，但医院内部仅有343个地上泊车位。”上城区治堵办副主任姜璐说，以往“泊车难”问题杰出，沿线车辆拥堵是常态，只是依托交通引导，很难从本源上处理问题。

　　“咱们从数据上着手，通过数据聚集、贯穿，处理泊车难题。”姜璐介绍，为此，在上城区委变革办牵头下，区数据资源局、交警大队、区城管局、属地大街和邵逸夫医院等11家单位专门组成了专班治堵部队。

　　区交警大队担任供给路途拥堵状况数据，区城管局担任注册“先离场后付费”体系，做好数据导航体系对接……各单位分工收集多项数据，在“人、车、路、环境”等方面进行多维深度剖析，号准邵逸夫医院周边路途交通拥堵、次序紊乱的“病根”，对症下药。

　　车多而泊车位少，是形成路途拥堵的重要原因之一。为了让就医车辆能有更多泊车位，采荷大街的作业人员蒋芸没少跑腿，除了与辖区内商场洽谈，还跨大街寻觅适宜的同享泊车位。“咱们与周边商场洽谈，多增加了2213个泊车位。还在医院邻近设置引导牌，实时显现周边泊车位信息。”她说，通过整合大街、城管、医院、周边商场等多个信息化体系，完结了数据实时更新、导视引流，为车辆计算出最优途径和周边可泊车位，使车辆分流“耳聪目明”。

　　不只如此，治堵作业还延伸到了挂号阶段，蒋芸掏出手机演示：“现在在‘浙里办’APP上挂号，就会显现当时医院周边泊车位状况，提早让就医人员做到心中有数。”

　　“现在的作业轻松得很，偶然有问路的就诊车辆，我奉告一下就好。”通过数据治堵，邵逸夫医院门通畅行，董立铿大爷的作业轻松了不少，“不只我的作业轻松了，患者治病也便利多了，我心里也跟着快乐。”