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　　现代汉语词典对＂服务＂的根本解说是：①实行职务，为我们干事；②指为别人干事，并使别人从中获益的一种有偿或无偿的活动，即不以什物方式而以供给劳作的方式满意别人某种特别的需求。英文词义大致也是这个意思。

　　所以＂服务＂有两种指称：社会学意义上的服务和经济学意义上的服务。跟着年代开展，服务被不断赋予新意，现在服务已成为整个社会不可或缺的人际关系的根底。

　　服务和办理相同，许多学者都给它下过界说，但由于是看不见摸不着的东西，并且使用的规模也越来越广泛，难以简略归纳，所以直到今日还没有一个威望的明晰界说能为人们遍及承受。

　　在商言商，子阳在给商业安排做关于提高服务质量的专题内训时，对＂服务＂作如下界说：

　　服务是供给价值协助和情感愉悦的买卖。买卖纷歧定有服务，但服务一定要包括买卖。即服务不是一个单纯的动作、作业，而是一份买卖。

　　在服务和买卖的调集里，买卖是中心。所以每卖出一个产品（达到一个买卖），前后都会产生相关服务，而支付每一份服务，仅仅为了达到买卖。

　　商业服务指的是以买卖为中心的作业，或可直白表述为＂服务便是买卖＂；社会服务指的是不在乎买卖或不以买卖为意图的作业，或可简略的表述为服务便是作业。

　　服务是因商场经济的自由竞赛而衍生出来的价值，即在商场经济环境下，服务是附着于产品买卖之上的价值。

　　所以服务是你能供给给产品买卖自身之外的价值，是买卖产品的本钱之一，是企业竞赛生计的价值，是现代企业及个人作业在商场上取得生计强大的最根本筹码。

　　传统了解服务是一种作业，并且是没有成交意图的作业。这是一种广义的服务，经商的人若也这样了解，他的生意就要糟糕了。

　　我国文字和文明原本就有多音多义空灵玄化的特征，在慢日子的农耕文明里倒也乐逍遥，但在快速改变的商业社会，过错了解社会重要元素的界说，对自己带来的将是体系丢失。

　　许多公司的职工分明是经商的，却把自己了解为公仆或义工；当然也有许多人明知自己是经商的，却不给顾客供给附加值服务。这两种生意人在现代商场经济环境里，是难生计下去的。

　　只要精确读懂服务界说的人，才干在这个商业社会中如虎添翼，让生意健康的开展强大起来。

　　服务是供给价值协助和情感愉悦的买卖；在服务和买卖的调集里，买卖是中心，服务是为了买卖，所以服务便是买卖；一起服务也是买卖产品的本钱之一，是企业竞赛生计的价值，是现代企业和个人作业在商场上取得生计强大的最根本筹码。

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