号）和山东省物价局、建设厅《山东省物业服务收费办理实施方法》（鲁价费发号）的规则，现将我市城市住所小区物业办理服务收费规范的有关问题告诉如下：

　　物业服务收费应遵从合理、揭露的准则，既要有利于物业办理服务的价值补偿，也要考虑物业产权人、运用人的经济承受能力，以合理成本费用为根底，结合物业办理单位的服务条件、服务内容、服务质量和服务深度核定，并根据物价指数和物业办理费用的改动当令调整。

　　1、住所小区物业服务收费实施等级办理，由物业办理企业填写《临沂市物业办理服务收费等级申请表》一式三份，并附资质证书和营业执照等有关材料，向市物价局申报。

　　2、由市物价局召集市等级鉴定领导小组成员，依照“优质优价，质价相符”的准则，对申报单位进行考评，根据《物业服务收费等级及收费规范》（附后）确认等级，并正式下文发布。

　　3、服务收费等级确认后，物业办理企业与小区业主委员会根据相应的物业服务收费基准价和起浮起伏洽谈议定详细收费规范并报市物价局存案。洽谈不成的或未建立业主大会的，由物业办理企业在规则的辅导规范规模内提出定见，报市物价局核定。

　　4、住所小区车辆停放服务收费规范，由小区物业办理企业提出申请，报市物价局批阅。

　　为住所小区物业产权人、运用人供给公共性服务，其收费依照不同等级履行不同的收费基准价及起浮起伏，详细规则详见《物业服务收费等级及收费规范》（附后）。

　　物业服务收费按房产证载明的房子建筑面积核算，未计入房产证建筑面积的车库、储藏室、地下室不收取物业办理服务费。住所小区内用于运营的场所和住所及改动规划用处展开运营活动的车库、储藏室、地下室物业服务费，可适当高于住所物业服务收费规范。

　　装置并运用中央空调和电梯等物业项目，其机电设备运转电费属代收代缴费用，物业办理企业应独自列账，发布每月耗电量、电费总额及分摊方法，并按实践支出费用和约好方法向物业运用人收取。

　　各县规模内物业办理企业等级确认后可根据实践状况准则上在基准价起伏的下限内与业主洽谈拟定详细收费规范，达不到收费等级规划的由当地物价部分拟定暂时收费规范。

　　1、物业服务收费等级以独立小区为单位鉴定，一个小区鉴定一个等级，履行相应的等级收费规范。

　　2、小区物业服务收费等级和规范实施动态办理，每二年一审验。每两年由市物价局安排等级鉴定小组进行审验，审验合格的，持续履行;审验不合格的，期限整改，整改仍不合格的，相应下降收费等级和规范；审验中以为条件具有且确需进步收费等级的，依照申报程序可鉴定新的等级。

　　3、县级以上物价部分应会同房地产行政主管部分，加强对物业办理企业的服务内容、服务规范和收费项目、收费规范等的监督。物业办理企业违背价格法令、法规和规则，由物价部分根据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处分规则》等法令法规和规则予以处分。情节严重的，物价部分下降其收费规范，物业办理行政主管部分可撤消相关资质。

　　住所小区到达国家级城市物业办理优异小区规范，无严重事故和严重价格违法行为，有较好的经济效益和较强的开展潜力。

　　住所小区到达省级城市物业办理优异小区规范，无严重事故和严重价格违法行为，有较强的开展潜力。

　　住所小区到达市级城市物业办理优异小区规范，无严重事故和严重价格违法行为，有较无缺的开展计划及经济指标

　　小区建立业主办理委员会。各项办理准则完善，有小区办理目标责任制和住户条约，并有执行方法、查核记载，各种档案材料齐全。办理人员有显着标志，小区实施一致办理，到达社会化、专业化、规范化。

　　小区建立业主办理委员会。各项办理准则完善，有小区办理目标责任制和住户条约，并有执行方法、查核记载，各种档案材料齐全。办理人员有显着标志，小区实施一致办理，到达社会化、专业化、规范化。

　　小区各项办理准则完善，有住户条约。办理人员有显着标志，首要担任人和事务主干通过专业培训，小区实施一致专业化办理。

　　有与物业办理服务收费办理作业相适应的物价办理机构和专职物价员。各项收费办理准则健全，建有收费台帐、企业自查记载。严格履行规则的收费规范，无重复收费乱收费现象。小区各种法定收费实施扎口收费，由物业办理单位一致收取。物业办理服务收费独自立帐，专款专用，并运用规则的一致收据。

　　有与物业办理服务收费办理作业相适应的物价办理机构和专职物价员。各项收费办理准则健全，建有收费台帐、企业自查记载。严格履行规则的收费规范，无重复收费乱收费现象。小区各种法定收费实施扎口收费，由物业办理单位一致收取。物业办理服务收费独自立帐，专款专用，并运用规则的一致收据。

　　有专职或兼职物价员。收费办理准则较完善。严格履行规则的收费规范。无重复收费、乱收费现象。物业办理服务收费独自立帐、专款专用，运用规则的一致收据。

　　有兼职物价员，建有收费办理准则。严格履行规则的收费规范。无重复收费、乱收费现象。物业办理服务收费独自立帐、专款专用，运用规则的一致收据。

　　物业办理服务收费以及代收代缴的文件根据、收费项目、收费规模、收费内容、收费规范、收费方法等，应在运营场所或收费地址等夺目方位发布，并实施亮证收费。

　　物业办理服务收费以及代收代缴的文件根据、收费项目、收费规模、收费内容、收费规范、收费方法等，应在运营场所或收费地址等夺目方位发布，并实施亮证收费。

　　物业办理收费的文件根据、收费项目、收费规模、收费内容、收费规范、收费方法等，应在收费地址发布，并实施亮证收费。

　　物业办理服务收费的文件根据、收费项目、收费规模、收费内容、收费规范、收费方法等，应在收费地址发布，并实施亮证收费。

　　房子外观无缺整齐，无缺率在98%以上，房子零修及时率在98%以上，零修合格率达100%，并有回访记载。无违法私搭、乱建现象。

　　房子外观无缺整齐，无缺率在98%以上，房子零修及时率在98%以上，零修合格率达100%，并有回访记载。无违法私搭、乱建现象。

　　房子外观无缺整齐，无缺率在95%以上，房子零修及时率在95%以上，零修合格率达100%，并有回访记载。

　　房子外观无缺整齐，房子零修及时率在90%以上，零修合格率达100%，并有回访记载。

　　设备、公用设备无缺，供水、供电、供气、供暖、通讯等运转正常。路途疏通，路面平整，交通车辆办理有序。

　　设备、公用设备无缺，供水、供电、供气、供暖、通讯等运转正常。路途疏通，路面平整，交通车辆办理有序。

　　设备、公用设备无缺，供水、供电、供气、供暖、通讯等运转正常。路途疏通，路面平整，交通车辆办理有序。

　　设备、公用设备无缺，供水、供电、供气、供暖、通讯等运转正常。路途疏通，路面平整，交通车辆办理有序。

　　小区公共绿洲、院子绿洲和路途两边绿洲合理散布，花坛、树木、建筑物装备妥当，公共绿洲人均规范符合规则，有专人保护，办理保护方法执行。

　　小区公共绿洲、院子绿洲和路途两边绿洲合理散布，花坛、树木、建筑物装备妥当，公共绿洲人均规范符合规则，有专人保护，办理保护方法执行。

　　小区公共绿洲、院子绿洲和路途两边绿洲、花坛、树木装备妥当，保护办理较好。

　　小区公共绿洲、院子绿洲和路途两边绿洲、花坛、树木装备妥当，保护办理较好。

　　小区环境优美、环卫设备齐备，设有保洁设备。有固定保洁员，实施规范化打扫保洁，废物日产日清，公共部位保持清洁，无杂物。小区商业网点办理有序、清洁卫生。

　　小区环境优美、环卫设备齐备，设有保洁设备。有固定保洁员，实施规范化打扫保洁，废物日产日清，公共部位保持清洁，无杂物。小区商业网点办理有序、清洁卫生。

　　小区环卫设备、保洁设备根本无缺，公共部位保持清洁，废物日产日清，商业网点办理较好，清洁卫生。

　　小区环卫设备、保洁设备根本无缺，公共部位保持清洁，废物日产日清，商业网点办理较好，清洁卫生。

　　有与作业相适应的专职保安人员，实施24小时保安准则。保安人员配有显着标志，作业规范，作风严谨，及时处理各种事故隐患。消防设备无缺，无严重火灾事故。

　　有与作业相适应的专职保安人员，实施24小时保安准则。保安人员配有显着标志，作业规范，作风严谨，及时处理各种事故隐患。消防设备无缺，无严重火灾事故。

　　小区有专职保安人员，实施24小时保安准则。保安人员配有显着标志，作业认真担任。小消防设备无缺，无严重火灾事故。

　　小区有专职保安人员，实施24小时保安准则。保安人员配有显着标志，作业认真担任。消防设备无缺，无严重火灾事故。

　　财务办理揭露。每半年揭露一次物业办理服务收费出入状况。建有社会监督安排和延聘社会监督员，发布市物价、房管等有关部分和本小区监督告发电话号码，定时举行住户座谈会，对物业办理企业进行评议，满意率在95%以上。遵守和合作物价、房管等部分的监督查看。

　　财务办理揭露。每半年揭露一次物业办理服务收费出入状况。建有社会监督安排和延聘社会监督员，发布市物价、房管等有关部分和本小区监督告发电话号码，定时举行住户座谈会，对物业办理企业进行评议，满意率在95%以上。遵守和合作物价、房管等部分的监督查看。

　　财务办理揭露。每半年揭露一次物业办理服务收费出入状况。延聘社会监督员，发布市物价、房管等有关部分和小区监督告发电话号码，定时举行住户座谈会，大众评议满意率在90%以上。

　　财务办理揭露。每半年揭露一次物业办理服务收费出入状况。延聘社会监督员，发布市物价、房管等有关部分和小区监督告发电话号码，定时举行住户座谈会，大众评议满意率在80%以上。

　　阐明：1、高级住所小区（高级公寓、别墅）可参照上述收费规范在1-1.5倍内与业主委员会洽谈议定详细规范，洽谈不成或没有业主委员会的报市物价局核定。

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