作为一个物业项目司理人应具有杰出的交流和谐才干和服务认识，作为物业项目司理人每天要触摸和处理统辖区域内各类民生对立和业管问题。要面临不同的业主及自己的职工，一起，还要处理好与政府之间、公司之间的来往联系（大街、社区、派出所、房管处、规划局，以及城管、交警、消防、环保、美化等部分）。

　　所有这些公共联系都需求物业项目司理有必要具有必定的亲和力，以交流和谐各方面联系的才干。如没有杰出的个人交流和谐才干，显然是不合格的司理人，给物业办理的正常运作带来费事。而一个合格的物业项目司理能及时与宽广业主和职工的及时交流，则更有利于化解各种对立、处理各类问题、树立办理处杰出的诺言，便于物业办理各项作业的顺利开展。

　　物业办理要创建品牌，规范办理，前进全体人员的办理服务水平，才干参加竞赛，这就要求企业搞好团队建造，只要众人拾柴火焰高，才干树立一支能打硬仗的部队。

　　搞好团队建造首先要树立团队建造的方针。有人说：没有举动的远见只能是一种愿望，而没有远见的举动只能是一种苦役，远见和举动才是国际的期望。因而团队方针表明晰团队存在的理由，成为判别团队前进的可行规范，并且为团队建造成员供给一个合作和共担责任的焦点。交流是真挚树立了解的坦道，只要真挚交流才干相互了解，构成一致，杰出的交流是增进爱情的润滑剂，敞开心灵的金钥匙，才干够及时发现问题，处理问题，有用进步企业效益。

　　关爱能使职工对企业有激烈的归属感，人是最富有爱情的，领导对职工的关爱与关心换来的将是职工对企业的忠实。使职工对温馨的企业之家爱情日益稠密，与企业同生死共荣辱的责任感不断增强，一起给职工发明一个轻松的作业环境，供给宽广的学习渠道，让职工们不只期望可以快乐地日子和作业，并且有不断学习，不断前进的需求，树立公平的提升机制，为职工规划一个充溢吸引力的职业生涯，营建一个有学头，有干头，有奔头的环境，是搞好团队建造，也是增强企业竞赛力的重要一环。

　　项目有一个优异的项目司理是不足矣以撑起整物业公司，而要树立一个完好的客户服务体系，客户服务体系的完善与否，直接影响住所项目的胜败；而客户服务的主体是社区（业主），这就意味着关于一个新的项目，具有一套优质的客户服务体系是至关重要的，这需求物业项目司理紧紧把握住前期案场介入这一有利机遇。

　　安全办理在整个物业办理中具有无足轻重的位置，它对业主的休养生息。社会的国泰民安发挥着重要效果。跟着地产的不断开发，物业办理也就随之敏捷开展起来，“安居”才干“乐业”，物业保安成了物业办理的重头戏，安全、私密、舒适、定心的寓居环境是人们对高质量日子的寻求。

　　针对现在物业公司办理商场，想要建造一支高素质的保安部队的也是一件十分头痛的作业，比方我们常说的人员全体素质不高、人员活动频频、年纪偏大、招聘困难、服务认识和安全认识低、不服从办理等问题，严峻的还有贼喊捉贼的现象。但在物业办理企业，保安在物业办理中的位置是他人无法代替的，除了肩负着物业辖区内次序保护的重担外仍是公司对外形象宣扬的一面旗号，起到形象展现的效果，保安作业人员是作业在物业办理的最前哨，他们直接和业主（顾客）触摸，为业主（顾客）供给最直接的物业办理服务，所以保安部队的办理和服务水平将直接影响到整个物业办理服务质量及品牌诺言。

　　跟着经济的开展和人民日子水平的前进，使得住所小区日趋规模化，业主对小区的绿洲巨细，园林布局和美化层次的要求也越来越高 , 美化办理作业也就占有十分重要的位置。因而，较多的公司会在项现在期规划阶段要求物业公司介入，作为一个优异的项目司理人，应该依据项目的规划特性及结合项目全体漂亮、有用、易保护、消防要求方面提出物业办理专业性问题。关于美化施工后的交代后维护办理作业也至关重要，即依据不同园林树木的出产需求和某些特定的要求，及时对树木采纳如灌溉、上肥、修剪、防治病虫害、防寒、除草中耕等园艺技术措施；应依据实践拟定年度方案、月度方案、年度预算等方案。

　　环境办理另一方面则归于保洁办理作业，作为一个优异的项目也要从前期开端进入，对项目楼宇、园林、车库、楼宇外国清洁取水点的规划和废物回收站的规划，要从物业专业及科学办理视点提出专业化的主张。在清洁办理方面要重视人员的招聘、人员技术训练、服务礼仪训练、清洁东西运用规程训练。在日常办理方面要重视团队建造及拟定合理的年度、月度作业方案和拟定日常巡查机制、查核机制等办理作业。

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