为全面提高网点一线日，民生银行西安分行安排规范型网点新入行运营柜员、服务司理、理财司理，分两批展开了为期二天的服务营销才能专项训练。

　　训练首要针对服务认识、女职工化装技巧、仪容外表规范、职工服务行为规范及投诉处理技巧等内容，经过事例视频共享，服务认识导入培育新职工服务认识，总结概括“厅堂服务八部曲”，学习“八部曲”规范流程服务客户。

　　在出售认识与技术培育环节，该分行针对《民生银行财富产品系统介绍》、《厅堂岗位联动与客户辨认》、《轻运营机具与长途银行》、《信用卡产品介绍》等课程，对新职工营销才能进行了现场训练。

　　授课过程中，训练教师以演练互动方式加深学员对训练课程的吸收，参训人员认真学习，积极参与情形演练，积极答复教师的发问，收获颇丰。训练最终对参训人员的学习内容掌握情况进行了现场通关测验，并填写了训练查询问卷。

　　服务从心开端，接下来，民生银行西安分即将继续加大网点职工服务营销才能训练，培育职工用情感服务客户的认识，继续盯梢实践作用，稳固训练效果，铸造一支服务与营销兼具的优异团队，助力支行营销作业的展开，让客户真真切切享受到民生银行的五星级服务。回来搜狐，检查更多