自己于2021年2月25日交纳337479元诚意金，用于购买云南昆明融创文旅城二期15栋3206号房（即草海扩容项目A2-2-15-1-32-3206），2021年8月6日于昆明融创文旅城展示中心现场处理退款手续，按置业参谋要求提交了全套材料并得到3个月内退款到账的口头许诺，时至2022年3月7日退款一向未能到账，半年以来自己屡次前往展示中心现场或经过电话方法交流原因，置业参谋皆以流程未走完搪塞。

　　网民同志：您好！您经过人民网《领导留言板》给西山区委书记留言收悉，经西山区商场监督管理局仔细查询处理，现将有关状况回复如下：经我局马街商场监管所3月22日电话联络您和开发商，证明商家已将款退还给您，您已收到退款。感谢您对咱们作业的支撑与了解，祝您身体健康、日子愉快！