金鼎公司在武汉市设有房产售楼部，由金鼎公司派车接人，其时金鼎公司许诺新老业主终身免费车接车送，金鼎公司在每位业主的名下收取告贷代办费，少则二千多元，多则七，八千元，合计收取业主们告贷代办费几百万元之多。业主们现在知道这个告贷代办费根本是金鼎公司违规收取，强烈要求金鼎房地产公司马上交还业主们的代办费，业主们的几百万给金鼎公司免费用了几年，请省委给予业主们做主，感谢！

　　敬重的网友：您好！您反映的问题，乳山市人民政府进行了查询处理，现回复如下：您反映的“办贷费”有多种叫法，有企业、业主也称之为“告贷确保金、按揭处理费、告贷处理费、违约确保金”等，均是由开发企业向按揭告贷业主收取的告贷履约“确保金”，首要意图是为了确保业主可以如期还款，在告贷还清后，此费用由开发企业予以退回。据金鼎公司反映，2015年11月之前，告贷人向银行告贷时，为确保银行告贷的顺畅回收，银行需求告贷人供给担保公司对告贷进行担保，由担保公司向告贷人收取担保费用（此费用不退回）。2015年11月之后，受方针、担保公司运营等问题影响，大部分银行不再承受担保公司对告贷的担保，而是要求开发企业及相关公司一起作为确保人，并对告贷进程进行全程担保，银行一般在发放告贷时会拘留告贷金额的5%-10%作为确保金（不同银行收取份额不同），一旦告贷人呈现逾期，银即将优先从开发企业确保金或担保相关账户扣款。为确保业主准时还款，防止因逾期导致信誉受损，金鼎公司向业主收取必定“告贷确保金”，该费用已在认购书、购房合同进步行了约好，告贷还清后，业主可持结清证明到开发企业退回该费用。现在，金鼎公司已将相关退费流程进行了公示，契合条件业主，可随时供给相关根据到售楼处处理退费手续。别的，因为银滩购房业主外地较多、逾期比率较大（仅金鼎公司已累计被扣款约1800万元），为确保业主告贷顺畅、准时还款，自2015年11月开端，银滩大部分开发项目均存在收取“办贷费”现象，只是在收取手续和方法上略有差异。据开发企业反映，该费用收取大都经过业主赞同，并在购房合同或认购书进步行了约好，现在暂未发现市区房地产项目存在类型问题。乳山市住建局就“办贷费”问题安排法律顾问进行研判，根据法律顾问定见：因业主与开发商之间已签定认购书及商品房预售合同，办贷费归于业主与开发商签定《商品房买卖合同》后为了业主能如期归还银行按揭告贷的商场行为，又因业主与开发商之间存在买卖合同法律关系，且是合同相对的民事主体，故业主与开发商之间的胶葛应归于民事胶葛，两边权利义务应当依照合同约好履行。针对业主对办贷费存在质疑，显然是业主与开发企业之间因财产关系产生的胶葛，应当根据上述法律规定向法院提起民事诉讼，归于司法领域，主张经过司法途径和谐。2021年9月9日，乳山市住建局安排发改局、商场监督管理局、司法局、银监办、法律顾问及业主代表举行和谐会。会上关于“办贷费”问题，经现场和谐，业主代表与金鼎公司赞同就该问题进行进一步洽谈，洽谈不成依照司法途径处理，待法院判定后，两边根据司法判定履行。据金鼎公司反映，企业正在就该问题与业主进行交流，争夺洽谈处理，一起活跃做好寻求司法处理的预备。感谢您的留言，祝您日子愉快！